Όροι & Προϋποθέσεις - Πολιτική Απορρήτου

H εταιρεία Cityzen Συστήματα Στάθμευσης Α.Ε. και ο Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών δεσμεύονται για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Ως εκ τούτου, λαμβάνουν τα απαραίτητα και αναλογικά μέτρα για την προστασία, την ασφάλεια και τη διατήρηση της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των δεδομένων σας, όπως αυτά τυγχάνουν επεξεργασίας μέσω της ιστοσελίδας www.cityzenparking.com («Ιστοσελίδα») και της εφαρμογής Cityzen Parking & Services («Εφαρμογή») που παρέχεται για συσκευές με λογισμικό iOS και Android.

Οι χρήστες καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά την Πολιτική Απορρήτου της Ιστοσελίδας και της Εφαρμογής. Χρησιμοποιώντας είτε την Ιστοσελίδα, είτε την εφαρμογή, αποδέχεστε τους όρους αυτής της Πολιτικής Απορρήτου. Εάν δεν συμφωνείτε με τους όρους αυτής της Πολιτικής Απορρήτου, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή. Η χρήση της ιστοσελίδας ή της εφαρμογής μετά από κάθε καταχώρηση αλλαγών σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου σημαίνει ότι αποδέχεστε αυτές τις αλλαγές.

Η Πολιτική Απορρήτου συνδέεται άμεσα και συνοδεύει τους Όρους Χρήσης της Ιστοσελίδας και της εφαρμογής. Παρακαλούμε για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε και σε αυτούς. (https://cityzenparking.com/el/pages/terms-of-use-web-app-https://cityzenparking.com/el/pages/terms-of-use-mobile-app)

Υπεύθυνος Επεξεργασίας/ Κρατήσεις Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών

Η εταιρία με την επωνυμία «Cityzen Συστήματα Στάθμευσης Α.Ε.», με έδρα στην οδό Κηφισίας 294 & Τζούνα 1, Αθήνα και ηλεκτρονική διεύθυνση info@cityzen.com.gr (εφεξής Cityzen), είναι κυρία και διαχειρίστρια της ιστοσελίδας και της εφαρμογής και Υπεύθυνη Επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τίθενται σε επεξεργασία μέσω αυτών.

Η Cityzen έχει ορίσει ως Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων, τον κ. Κωνσταντίνο Κακαβούλη με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνείτε στέλνοντας email στη διεύθυνση privacy@cityzen.com.gr.

Η Cityzen επίσης επεξεργάζεται στο όνομα και για λογαριασμό του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών Α.Ε. (Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών Α.Ε., Κτίριο Διοίκησης 17, ΤΚ 19019 Σπάτα) (στο εξής «ΔΑΑ» ή «Αερολιμένας») τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών που χρησιμοποιούν την εφαρμογή ή/και την ιστοσελίδα για την κράτηση, τροποποίηση κράτησης ή ακύρωση κράτησης θέσεων στους χώρους στάθμευσης Μικρής Διάρκειας 1 και 2 (Short Term 1 and 2), Μακράς Διάρκειας (Long Term), Economy και Valet του Αερολιμένα, υπό την ιδιότητα του Εκτελούντος την Επεξεργασία για τον ΔΑΑ. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά παρακαλούμε δείτε παρακάτω στην παράγραφο Cityzen-ΔΑΑ.

Δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς

Μέσω της ιστοσελίδας και της εφαρμογής, οι πελάτες της Cityzen μπορούν να αγοράσουν/κλείσουν μία εκ των υπηρεσιών που προσφέρει η εταιρία όπως η κράτηση θέσεων parking, τροποποίηση ή ακύρωση κράτησης και πληρωμή αυτής, την κράτηση και πληρωμή ραντεβού για πλύσιμο αυτοκινήτου ή βιολογικό καθαρισμό, την κατοχύρωση προσφορών στάθμευσης. Τα δεδομένα που συλλέγονται είναι τα εξής:

Δεδομένα Ταυτοποίησης	Όνομα Επώνυμο Προσωπικός Κωδικός Πρόσβασης
Δεδομένα Επικοινωνίας	Διεύθυνση Email Τηλέφωνο (προαιρετικά)
Προσωπικές Πληροφορίες	Αριθμός Κυκλοφορίας Οχήματος Τοποθεσία (Κατόπιν συγκατάθεσης/ρύθμισης)
Πληροφορίες Συναλλαγής	Ημερομηνία & Ώρα Κράτησης Ημερομηνία & Ώρα Πληρωμής Τρόπος πληρωμής

Σε περίπτωση εκδήλωσης ενδιαφέροντος για μηνιαία θέση parking, για την υπηρεσία Share the Space και για το Πρόγραμμα Αποθήκευσης της Cityzen, συλλέγονται τα παρακάτω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα χρηστών της Εφαρμογής μέσω αυτής:

Δεδομένα επικοινωνίας	Όνομα Επώνυμο Διεύθυνση Email Τηλέφωνο
Προσωπικές Πληροφορίες	Περιοχή Κατοικίας
Δεδομένα για τιμολόγηση (για μηνιαία θέση στάθμευσης)	Επάγγελμα Έδρα ΑΦΜ ΔΟΥ
Προσωπικές προτιμήσεις	Σταθμός parking που ενδιαφέρει το χρήστη Είδος ενδιαφέροντος χρήστη Ώρες επικοινωνίας

Με την εγγραφή στο newsletter και την αποστολή του, καθώς και την αποστολή προσφορών, συλλέγονται τα παρακάτω δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα χρηστών:

Δεδομένα επικοινωνίας	Διεύθυνση Email
Προσωπικές Πληροφορίες	IP address
Δεδομένα Διάδρασης Χρήστη	Ημερομηνία & ώρα αλληλεπίδρασης με σύνδεσμο

Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την αποστολή εμπορικής επικοινωνίας, μέσω μηνυμάτων sms/μηνυμάτων viber που αποστέλλονται, συλλέγονται επίσης Δεδομένα Διάδρασης των Χρηστών.

Δεδομένα που συλλέγουμε με αυτοματοποιημένα μέσα

Όταν χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα ή την εφαρμογή μας, η συσκευή σας μάς παρέχει αυτόματα δεδομένα, ώστε να μπορούμε να εξυπηρετήσουμε και να προσαρμόσουμε την ανταπόκρισή μας σε εσάς. Ο τύπος πληροφοριών που συλλέγουμε με αυτοματοποιημένα μέσα περιλαμβάνει γενικά τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας, όπως τη διεύθυνση IP ή άλλο αναγνωριστικό στοιχείο της συσκευής, τον τύπο συσκευής που χρησιμοποιείτε και την έκδοση του λειτουργικού συστήματος.

Τα δεδομένα που συλλέγουμε ενδέχεται επίσης να περιλαμβάνουν πληροφορίες χρήσης και στατιστικά στοιχεία σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με την ιστοσελίδα και την εφαρμογή.

Σας συνιστούμε να διαβάσετε προσεκτικά την Πολιτική Cookies μας, για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα Cookies, τον τρόπο χρήσης τους και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να ελέγξετε τη χρήση τους.

Σκοπός και νομική βάση επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών της ιστοσελίδας και της εφαρμογής υπόκειται στους όρους της παρούσας, στις σχετικές διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ/2016/679), και του εθνικού νόμου 4624/2019.

Χρησιμοποιούμε δεδομένα που συλλέγουμε μέσω της ιστοσελίδας μας για τους ακόλουθους σκοπούς και με βάση τις παρακάτω νομικές βάσεις:

Σκοπός: Ενημέρωση για τις υπηρεσίες μας

Νομική βάση: Έννομα συμφέροντα της εταιρίας

Σκοπός: Παροχή υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας και της εφαρμογής

Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης

Σκοπός: Βελτίωση των υπηρεσιών της ιστοσελίδας και της εφαρμογής

Νομική βάση: Έννομα συμφέροντα της εταιρίας

Σκοπός: Μέτρηση της επισκεψιμότητας της εφαρμογής και συγκέντρωση σχετικών στατιστικών στοιχείων

Νομική βάση: Συγκατάθεση

Σκοπός: Βελτίωση των διαφημιστικών εκστρατειών της εταιρίας και της εφαρμογής

Νομική βάση: Συγκατάθεση

Σκοπός: Επικοινωνία με τους χρήστες κατόπιν αιτήματός τους και ικανοποίηση αιτημάτων χρηστών

Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικό στάδιο κατόπιν αιτήματος του χρήστη

Σκοπός: Παραλαβή αιτημάτων για μηνιαίες θέσης στάθμευσης

Νομική βάση: Προσυμβατικό στάδιο κατόπιν αιτήματος του χρήστη

Σκοπός: Εμπορική προώθηση μέσω της εγγραφής στο newsletter ή στην υπηρεσία αποστολής μηνυμάτων (SMS, Viber, κλπ.)

Νομική βάση: Συγκατάθεση

Επίσης, επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την εκπλήρωση των νόμιμων ή/και συμβατικών υποχρεώσεων της Cityzen ως Εκτελούσα την Επεξεργασία για το Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους σκοπούς επεξεργασίας, που η Cityzen εκπληρώνει ως Εκτελούσα την Επεξεργασία για τον Αερολιμένα, παρακαλούμε δείτε παρακάτω στην παράγραφο Cityzen-ΔΑΑ.

Τέλος, ενδέχεται να επεξεργαστούμε και να διαβιβάσουμε προσωπικά δεδομένα χρηστών για να συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις μας ή εντολές των αρμοδίων αστυνομικών, δημοσίων και δικαστικών αρχών.

Διατήρηση Δεδομένων

Τα δεδομένα χρηστών θα τηρούνται για όσο χρόνο απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών στο πλαίσιο της συμφωνίας μεταξύ των μερών καθώς και για το απαραίτητο χρονικό διάστημα 15 ετών μετά από τη λήξη ή λύση αυτής της σχέσης με οιονδήποτε τρόπο, είτε αυτή πραγματοποιείται με ταυτόχρονη πληρωμή/προπληρωμή είτε όχι, για τη συμμόρφωσή μας με νομικές/φορολογικές υποχρεώσεις ή/και για την προστασία των εννόμων συμφερόντων της Cityzen. Ωστόσο, το ιστορικό πληρωμών και κρατήσεων θα διατηρείται άμεσα προσβάσιμο στους χρήστες μέσω του λογαριασμού τους για πέντε έτη από τη λήξη του έτους εντός του οποίου δημιουργήθηκε ή τροποποιήθηκε για τελευταία φορά ή ακυρώθηκε η σύμβαση σε περίπτωση που αυτή πραγματοποιείται με ταυτόχρονη πληρωμή/προπληρωμή.

Τα δεδομένα χρηστών που αιτούνται μηνιαίας στάθμευσης ή υπηρεσίες share my space ή υπηρεσίες αποθήκευσης της Cityzen και προχωρούν στη σύναψη σύμβασης με την εταιρία διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι ενεργή η μεταξύ των μερών σύμβαση για την παροχή της μηνιαίας στάθμευσης, υπηρεσίες share my space ή υπηρεσίες αποθήκευσης καθώς και για το απαραίτητο χρονικό διάστημα 15 ετών μετά από τη λήξη ή λύση αυτής με οιονδήποτε τρόπο για συμμόρφωσή μας με νομικές/φορολογικές υποχρεώσεις ή/και για την προστασία των εννόμων συμφερόντων της Cityzen.

Τα δεδομένα χρηστών που αιτούνται μηνιαίας στάθμευσης, υπηρεσίες share my space ή υπηρεσίες αποθήκευσης ή πληροφορίες σχετικά αλλά δεν προχωρούν στη σύναψη σύμβασης με τη Cityzen, διατηρούνται για το έτος εντός του οποίου υπέβαλαν το αίτημα ή ερώτημα τους, εκτός εάν κρίνεται απαραίτητο να διατηρηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για συμμόρφωσή μας με νομικές/φορολογικές υποχρεώσεις ή/και για την προστασία των εννόμων συμφερόντων της Cityzen.

Δεδομένα που αφορούν στη δημιουργία λογαριασμού χρήστη στον ιστότοπο ή/και στην εφαρμογή διατηρούνται έως ότου να ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού ο χρήστης. Μόνη εξαίρεση εάν ο χρήστης δεν έχει δημιουργήσει καμία κράτηση εντός των τελευταίων πέντε (5) ετών από τη λήξη του έτους εντός του οποίου πραγματοποιήθηκε η τελευταία κράτηση ή η δημιουργία του λογαριασμού οπότε και ο λογαριασμός του διαγράφεται.

Tα δεδομένα χρηστών που συλλέγονται για την αποστολή newsletter και εμπορικής επικοινωνίας κατόπιν συγκατάθεσής τους, διατηρούνται μέχρι ο χρήστης να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του και να διαγραφεί από την υπηρεσία, είτε αλλάζοντας τις αντίστοιχες ρυθμίσεις στη συσκευή του, είτε κάνοντας χρήση της επιλογής unsubscribe που του/της παρέχεται σε σχετικές επικοινωνίες.

Δεδομένα δύναται κατ’ εξαίρεση να διατηρούνται για περισσότερο από τον αναγκαίο κατά τα ανωτέρω χρόνο σε περίπτωση α) που αυτό απαιτείται από το νόμο, β) εάν η Cityzen (ή αντίστοιχα ο ΔΑΑ κατά περίπτωση- βλ. παρακάτω) κρίνει πως αυτά συνδέονται με υφιστάμενες ή/και ενδεχόμενες νομικές διαμάχες, γ) για να προασπίσει τα έννομα συμφέροντά της η Cityzen ή τρίτος.

Η περίοδος διατήρησης των προσωπικών δεδομένων χρηστών που χρησιμοποιούν την εφαρμογή ή/και την ιστοσελίδα για την κράτηση, τροποποίηση κράτησης ή ακύρωση κράτησης θέσεων στους χώρους στάθμευσης Μικρής Διάρκειας 1 και 2 (Short Term 1 and 2), Μακράς Διάρκειας (Long Term), Economy και Valet, καθορίζεται από τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας, το ΔΑΑ. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διάρκεια διατήρησης των αντίστοιχων δεδομένων από τον ΔΑΑ και κατ’ επέκταση τη Cityzen ως Εκτελούσα την Επεξεργασία, παρακαλούμε δείτε παρακάτω στην παράγραφο Cityzen-ΔΑΑ.

Για τη διάρκεια διατήρησης των πληροφοριών που συλλέγονται μέσω cookies παρακαλούμε ενημερωθείτε από την πολιτική cookies.

Αποδέκτες δεδομένων

Τα δεδομένα σας τα διαβιβάζουμε σε τρίτα μέρη-εκτελούντες την επεξεργασία, όταν είναι απαραίτητο για το σκοπό αποκλειστικά της παροχής των υπηρεσιών μας. Μπορεί να χρειαστεί να είναι διαθέσιμα στο προσωπικό της Cityzen, και στους τεχνικούς συντήρησης της ιστοσελίδας και της εφαρμογής, οι οποίοι είναι εξωτερικοί συνεργάτες. Όλα τα μέρη δεσμεύονται με υποχρέωση τήρησης κανόνων εμπιστευτικότητας και ορθής επεξεργασίας.

Επιπλέον, διαβιβάζουμε προσωπικά σας δεδομένα κατά περίπτωση στην εταιρία-πάροχο υπηρεσιών συντήρησης και επίλυσης προβλημάτων για την ιστοσελίδα και την εφαρμογή (Bapp ΟΕ), στην εταιρία-πάροχο υπηρεσιών hosting για την ιστοσελίδα (Easy.gr), στην εταιρία-πάροχο υπηρεσιών hosting για το mobile app (Digital Ocean), στην εταιρία-πάροχο υπηρεσιών marketing/ hybrid messaging και αποστολής newsletter (Apifon), στην εταιρία-πάροχο υπηρεσιών ανάλυσης της ιστοσελίδας (Google Analytics –Google). Όλα τα μέρη λειτουργούν ως εκτελούντες την επεξεργασία και δεσμεύονται με υποχρέωση τήρησης κανόνων εμπιστευτικότητας και ορθής επεξεργασίας.

Επιπλέον, η Cityzen επεξεργάζεται στο όνομα και για λογαριασμό του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών προσωπικά δεδομένα όπως αναφέρεται παραπάνω, τα οποία ενδέχεται να μοιράζεται με τους παραπάνω υποεκτελούντες την επεξεργασία αναλόγως με τη φύση της παρεχόμενης υπηρεσίας, τις οδηγίες του ΔΑΑ και την ύπαρξη ή μη συγκατάθεσης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά, καθώς και για πληροφορίες σχετικά με τους υποεκτελούντες την επεξεργασία για τη Cityzen σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε δείτε παρακάτω στην παράγραφο Cityzen – ΔΑΑ.

Σημειώνεται ότι ενδέχεται να γνωστοποιηθούν προσωπικά σας δεδομένα, σε κάθε περίπτωση που είμαστε υποχρεωμένοι να τα γνωστοποιήσουμε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας ή όταν αυτό είναι απαραίτητο για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων μας ή στο πλαίσιο που αυτά επεξεργάζονται από τους συνεργάτες μας ή τρίτα μέρη (όπως cloud services), φροντίζοντας πάντοτε να πληρούνται οι εγγυήσεις για την ασφάλεια και την προστασία τους.

Cityzen- ΔΑΑ

Η Cityzen επεξεργάζεται στο όνομα και για λογαριασμό του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει εκτεθεί ανωτέρω. Η κράτηση θέσης στους χώρους στάθμευσης του ΔΑΑ δια μέσου της εφαρμογής ή/και του ιστοτόπου αποτελεί σύμβαση ανάμεσα στον εκάστοτε Χρήστη και της ανώνυμης εταιρείας με την επωνυμία «ΔΙΕΘΝΗΣ ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑΣ ΑΘΗΝΩΝ Α.Ε.» («ΔΑΑ» ή «Αερολιμένας»), που εδρεύει στα Σπάτα Αττικής, Τ.Κ. 190 19, με ΑΦΜ 094440299 και Δ.Ο.Υ. ΦΑΕ Αθηνών. Χρήστες που προχωρούν στην κράτηση, τροποποίηση κράτησης ή ακύρωση κράτησης θέσεων στους χώρους στάθμευσης Μικρής Διάρκειας 1 και 2 (Short Term 1 and 2), Μακράς Διάρκειας (Long Term), Economy και Valet του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών μέσω του ιστοτόπου ή/και της εφαρμογής της Cityzen αποδέχονται τόσο την Πολιτική Απορρήτου της Cityzen όσο και την Πολιτική Προστασίας ΔΠΧ και Δήλωση Ιδιωτικότητας του ΔΑΑ. Οι χρήστες μπορούν να βρουν την Πολιτική Προστασίας ΔΠΧ καθώς και τη Δήλωση Ιδιωτικότητας του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών για τη λειτουργία των χώρων στάθμευσης εδώ: Athens International Airport - Προστασία προσωπικών δεδομένων (aia.gr). Στο στάδιο πριν την επιβεβαίωση πραγματοποίησης κράτησης από πλευράς του χρήστη το αίτημα για την εύρεση θέσης σε επιλεγμένη ημερομηνία και ώρα -και κατ’ επέκταση της ύπαρξης διαθεσιμότητας- πραγματοποιείται σε ανωνυμοποιημένη βάση, χωρίς να γίνεται διαβίβαση δεδομένων μεταξύ Cityzen και ΔΑΑ. Έως το στάδιο επιβεβαίωσης πραγματοποίησης κράτησης από πλευράς του χρήστη, ο χρήστης παραμένει αποκλειστικά πελάτης της Cityzen με την τελευταία να δρα ως Υπεύθυνη Επεξεργασίας για τα δεδομένα του. Ο ΔΑΑ αναλαμβάνει το ρόλο του Υπευθύνου Επεξεργασίας έναντι του χρήστη μετά την επιβεβαίωση κράτησης από το χρήστη και τον ΔΑΑ και τη σύναψη της αντίστοιχης σύμβασης.

Η γνωστοποίηση των δεδομένων μεταξύ Cityzen και ΔΑΑ πραγματοποιείται ως εξής: Ο ιστότοπος και η εφαρμογή συνδέονται με τη διαδικτυακή πύλη AIA e-Parking Platform, δηλαδή με το σύστημα διαχείρισης των ηλεκτρονικών κρατήσεων θέσεων στάθμευσης του ΔΑΑ.

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών που συλλέγονται μέσω της εφαρμογής ή του ιστοτόπου Cityzen για την κράτηση θέσεων parking, τροποποίηση ή ακύρωση κράτησης στους χώρους στάθμευσης του ΔΑΑ, καθώς και τα δεδομένα για την δημιουργία λογαριασμού στον ιστότοπο ή/και την εφαρμογή της Cityzen περιγράφονται ανωτέρω στην παράγραφο «Δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς».

Ο ΔΑΑ δεν επεξεργάζεται με οιονδήποτε τρόπο την τοποθεσία των χρηστών. Η πληροφορία της τοποθεσίας παραμένει στη Cityzen για την παροχή της υπηρεσίας πλοήγησης.

Η πληρωμή του αντιτίμου στάθμευσης στους χώρους στάθμευσης Μικρής Διάρκειας 1 και 2, Μακράς Διάρκειας, Economy και Valet του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών πραγματοποιείται αποκλειστικά κατά την έξοδο του χρήστη σε ένα από τα αυτόματα μηχανήματα πληρωμής που βρίσκονται τοποθετημένα στους χώρους στάθμευσης του ΔΑΑ. ΔΕΝ παρέχεται στους χρήστες η δυνατότητα προπληρωμής ή πληρωμής αυτών μέσω της εφαρμογής ή του ιστοτόπου.

Τα δεδομένα των υποκειμένων- χρηστών που κάνουν χρήση της εφαρμογής ή του ιστοτόπου για την πραγματοποίηση κρατήσεων (τροποποίησης και ακύρωσης αυτών συμπεριλαμβανομένων) στους χώρους στάθμευσης του ΔΑΑ υπόκεινται σε επεξεργασία από το ΔΑΑ υπό την ιδιότητα του Υπευθύνου Επεξεργασίας και της Cityzen υπό την ιδιότητα του Εκτελούντος την Επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:

-για την παροχή υπηρεσιών από τη Cityzen ή /και το ΔΑΑ προς τους χρήστες στα πλαίσια της σύμβασης μεταξύ χρήστη και ΔΑΑ σχετικά με την κράτηση, τροποποίηση ή ακύρωση κράτησης θέσης στάθμευσης στους χώρους στάθμευσης του ΔΑΑ. Η σύμβαση παροχής υπηρεσιών από το ΔΑΑ αφορά αποκλειστικά σε κράτηση θέσης στάθμευσης ή/και τροποποίηση ή/και ακύρωσης αυτής

-για την επικοινωνία με αυτούς σχετικά με την παροχή υπηρεσιών από το ΔΑΑ, και τη Cityzen ως Εκτελούσα την Επεξεργασία για το ΔΑΑ, σχετικά με την κράτηση, τροποποίηση ή ακύρωση κράτησης θέσης στάθμευσης στους χώρους στάθμευσης του ΔΑΑ

-για να αποστέλλεται στους χρήστες EMAIL επιβεβαίωσης κράτησης θέσης στάθμευσης στους χώρους στάθμευσης του ΔΑΑ ή/και τροποποίησης ή/και ακύρωσης αυτής

-για τη διαχείριση επικοινωνιών που αφορούν σε παράπονα ή ερωτήματα των χρηστών ή σχετικά με τους χρήστες

-για την εκπλήρωση των εννόμων υποχρεώσεων του ΔΑΑ

-για τη συμμόρφωση της Cityzen ή/και του ΔΑΑ προς εντολές των αρμοδίων αστυνομικών, δημοσίων και δικαστικών αρχών

-για την προάσπιση των εννόμων συμφερόντων του ΔΑΑ ή/και της Cityzen, την προστασία της περιουσίας τους και των δικαιωμάτων τους

-για τον εντοπισμό προσπάθειας υποκλοπής δεδομένων ή απάτης με τη χρήση του ονόματος της Cityzen ή/και του ΔΑΑ(πχ phishing)

-για την προστασία ζωτικών συμφερόντων υποκειμένου δεδομένων

-για την απάντηση σε αιτήματα των χρηστών αναφορικά με την άσκηση των δικαιωμάτων τους ως καταναλωτές αλλά και ως υποκείμενα δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

-για έλεγχο συμμόρφωσης των χρηστών με την πολιτική απορρήτου και τους όρους χρήσης του ιστοτόπου ή/ και της εφαρμογής καθώς και με την Πολιτική Προστασίας ΔΠΧ καθώς και τη Δήλωση Ιδιωτικότητας του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών

Νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων για την πραγματοποίηση των κρατήσεων στους χώρους στάθμευσης του ΔΑΑ μέσω του ιστοτόπου ή της εφαρμογής, την εξυπηρέτηση πελατών σχετικά με κράτηση στους ανωτέρω χώρους, την ενημέρωση σχετικά με την κράτηση είναι η σύναψη και ύπαρξη σύμβασης μεταξύ του ΔΑΑ και των χρηστών, με τη Cityzen να δρα εν προκειμένω ως ανωτέρω περιγράφεται ως Εκτελών την Επεξεργασία για το ΔΑΑ, για την εκπλήρωση της οποίας σύμβασης– συμπεριλαμβανομένων όλων των σταδίων αυτής όπως περιγράφονται ανωτέρω- είναι αναγκαία η επεξεργασία των συγκεκριμένων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Ειδικότερα, η Cityzen επεξεργάζεται δεδομένα των χρηστών προκειμένου να συναφθεί η σύμβαση του χρήστη με το ΔΑΑ κατ’ αίτηση του εκάστοτε υποκειμένου – Χρήστη, ήτοι επεξεργάζεται δεδομένα του χρήστη και επικοινωνεί αυτά προς τον ΔΑΑ προκειμένου να συναφθεί η μεταξύ των μερών σύμβαση για την θέση στάθμευσης στους χώρους στάθμευσης του ΔΑΑ και τα διατηρεί για το αναγκαίο χρονικό διάστημα για την παροχή της υπηρεσίας και σύμφωνα με την πολιτική διατήρησης δεδομένων του ΔΑΑ (βλ παρακάτω). Δεδομένα επεξεργάζονται και για τη συμμόρφωση του ΔΑΑ με έννομη υποχρέωση του ως Υπεύθυνου Επεξεργασίας στις περιπτώσεις που έχει την ιδιότητα του Υπευθύνου Επεξεργασίας. Αντίστοιχα, δεδομένα επεξεργάζονται εφόσον η επεξεργασία αυτή είναι απαραίτητη για τους σκοπούς των εννόμων συμφερόντων που επιδιώκει ο ΔΑΑ ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας ή τρίτος. Ο ΔΑΑ εξετάζει σε αυτή την περίπτωση εάν έναντι των συμφερόντων της υπερισχύει το συμφέρον ή τα θεμελιώδη δικαιώματα και οι ελευθερίες του υποκειμένου των δεδομένων που επιβάλλουν την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, οπότε εάν ισχύει κάτι από αυτά απόσχει από την επεξεργασία. Τέλος, ο ΔΑΑ δύναται να επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για τη διαφύλαξη ζωτικού συμφέροντος του υποκειμένου των δεδομένων, εν προκειμένω του χρήστη, ή άλλου φυσικού προσώπου. Περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με τη νομική βάση επεξεργασίας δεδομένων από το ΔΑΑ μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Διαχείρισης ΠΔΧ (Athens International Airport - Προστασία προσωπικών δεδομένων (aia.gr)

Τα δεδομένα των χρηστών που χρησιμοποιούν την εφαρμογή για την πραγματοποίηση κρατήσεων θέσεων στάθμευσης αποκλειστικά στους χώρους στάθμευσης του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών υπόκεινται και στην Δήλωση Ιδιωτικότητας του ΔΑΑ και διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα ορίζει ο ΔΑΑ και πιο συγκεκριμένα διατηρούνται για όσο χρόνο είναι αναγκαίο για την παροχή της υπηρεσίας και για πέντε (5) έτη από τη λήξη του έτους εντός του οποίου περιλαμβάνεται η ημερομηνία εξόδου της κράτησης (δηλ. ημερομηνία ολοκλήρωσης παροχής της υπηρεσίας) ή η αρχικά προγραμματισμένη ημερομηνία εξόδου σε περίπτωση που ο/η χρήστης δεν εμφανιστεί για να διεκδικήσει την προγραμματισμένη κράτησή του/της (no show). Δεδομένα δύναται να διατηρούνται για περισσότερο από τον αναγκαίο κατά τα ανωτέρω χρόνο σε περίπτωση α) που αυτό απαιτείται από το νόμο, β) εάν ο ΔΑΑ κατά περίπτωση κρίνει πως αυτά συνδέονται με υφιστάμενες ή/και ενδεχόμενες νομικές διαμάχες, γ) για να προασπίσει τα έννομα συμφέροντά του ο ΔΑΑ ή/και τρίτος, δ) για τη διαφύλαξη ζωτικού συμφέροντος του υποκειμένου των δεδομένων ή τρίτου.

Ο ιστότοπος και η εφαρμογή συνδέονται με τη διαδικτυακή πύλη AIA e-Parking Platform, δηλαδή με το σύστημα διαχείρισης των ηλεκτρονικών κρατήσεων θέσεων στάθμευσης του ΔΑΑ, προκειμένου να επικοινωνούνται τα δεδομένα των χρηστών που πραγματοποιούν κρατήσεις στους χώρους στάθμευσης του Αερολιμένα. Για τη σύνδεση αυτή χρησιμοποιούνται και υπηρεσίες τρίτων παρόχων- εκτελούντων την επεξεργασία από αμφότερα τα μέρη. Συγκεκριμένα από πλευράς Cityzen υποεκτελούντες την επεξεργασία αποτελούν για τη συγκεκριμένη επεξεργασία δεδομένων η bapp agency Ο.Ε.(πάροχος υπηρεσιών συντήρησης, τεχνικής υποστήριξης της εφαρμογής και του ιστοτόπου) η Digital Ocean LLC (πάροχος υπηρεσιών virtual private server). Από πλευράς ΔΑΑ εκτελών την επεξεργασία αποτελεί επίσης η Chauntry Ltd. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά μπορείτε να επικοινωνείτε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου privacy@cityzen.com.gr ή privacy@aia.gr . Για τον πλήρη κατάλογο των Εκτελούντων των Επεξεργασία του ΔΑΑ σχετικά με την παροχή υπηρεσιών κράτησης και στάθμευσης παρακαλούμε δείτε την Πολιτική Διαχείρισης ΔΠΧ του ΔΑΑ (ΑΙΑ e- Parking Platform) (Athens International Airport - Προστασία προσωπικών δεδομένων (aia.gr) Γνωστοποίηση δεδομένων μπορεί να πραγματοποιηθεί επίσης εφόσον επιτάσσεται λόγω συμμόρφωσης με διατάξεις Νόμου και προς τις αρμόδιες και μόνο αρχές ή επιτάσσεται κατόπιν εντολής αστυνομικής ή διοικητικής ή δικαστικής αρχής. Γνωστοποίηση μπορεί να πραγματοποιηθεί κι εάν αυτή είναι απαραίτητη για τη διαφύλαξη ζωτικών συμφερόντων του υποκειμένου ή άλλων φυσικών προσώπων. Δεδομένα γνωστοποιούνται και στους υπαλλήλους, διοικητικά στελέχη και στην εν γένει εταιρική δομή του ΔΑΑ στο μέτρο που αυτό είναι απαραίτητο για τους σκοπούς παροχής των αιτούμενων υπηρεσιών προς τους Χρήστες.

Τεχνικά μέτρα ιστοσελίδας και εφαρμογής

Συνεργαζόμαστε με τον πάροχο υπηρεσιών virtual private server, Digital Ocean, ώστε να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται. Η Digital Ocean διατηρεί τα δεδομένα του mobile app μας στους servers της εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Τα δεδομένα προστατεύονται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Η Digital Ocean λειτουργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, ενώ η Cityzen είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων.

Συνεργαζόμαστε με τον πάροχο υπηρεσιών hosting Easy.gr, ώστε να διασφαλίσουμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα προστατεύονται. Η Easy.gr διατηρεί τα δεδομένα της ιστοσελίδας μας στους servers της εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Τα δεδομένα προστατεύονται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία. Η Easy.gr λειτουργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, ενώ η Cityzen είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων.

Η ιστοσελίδα και η εφαρμογή μας χρησιμοποιεί σύστημα κρυπτογράφησης (SSL) για να εξασφαλίσει μεγαλύτερη ασφάλεια κατά την πλοήγησή σας.

Η Cityzen χρησιμοποιεί τρίτους προμηθευτές και συνεργάτες φιλοξενίας για την παροχή του απαραίτητου υλικού, λογισμικού, αποθήκευσης και σχετικής τεχνολογίας που απαιτείται για τη λειτουργία της ιστοσελίδα και της εφαρμογής. Ενδέχεται να αποθηκεύσουμε κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας της βάσης δεδομένων μας σε τρίτο πάροχο αποθήκευσης για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των δεδομένων σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης ή καταστροφής.

Η bapp Agency OE διαχειρίζεται την ιστοσελίδα και την εφαρμογή μας, λειτουργώντας ως εκτελούσα την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, ενώ η Cityzen είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων.

Τα δικαιώματά σας

Έχετε τα παρακάτω δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα
Δικαίωμα ενημέρωσης	Έχετε το δικαίωμα να ενημερώνεστε για τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας δεδομένων.
Δικαίωμα πρόσβασης	Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε από εμάς επιβεβαίωση για το κατά πόσον ή όχι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν υφίστανται επεξεργασία και, εάν συμβαίνει αυτό, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε σύντομη, κατανοητή, διαφανή και εύκολα προσβάσιμη μορφή.
Δικαίωμα διόρθωσης	Μπορείτε να ζητήσετε και εμείς θα διασφαλίσουμε ότι χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση θα προβούμε στη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών προσωπικών δεδομένων, μεταξύ άλλων μέσω συμπληρωματικής δήλωσης.
Δικαίωμα διαγραφής	Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εμείς θα προβούμε στη διαγραφή, υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας	Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από εμάς να περιορίσουμε τις δραστηριότητες επεξεργασίας μόνο σε συγκεκριμένους σκοπούς, υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος.
Δικαίωμα εναντίωσης	Δικαιούστε να αντιτάσσεστε, ανά πάσα στιγμή και για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας, στην επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν. Εμείς δε θα υποβάλλουμε πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε επεξεργασία, εκτός εάν υπάρχουν επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία, οι οποίοι υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ή για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων.
Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων	Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, και τα οποία μας έχετε παράσχει, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, καθώς και το δικαίωμα να ζητάτε τη διαβίβαση των λόγω δεδομένων σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας χωρίς αντίρρηση από εμάς υπό τις προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος.
Δικαίωμα απόκτησης ανθρώπινης παρέμβασης	Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ, η οποία παράγει έννομα αποτελέσματα που σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σημαντικά με παρόμοιο τρόπο.
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης	Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή την συγκατάθεση που έχετε παρέχει για την επεξεργασία δεδομένων. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δε θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίσθηκε στη συγκατάθεση προ της ανάκλησής της

Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων ή θέλετε να ζητήσετε διευκρινίσεις ή αν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για κάποια επικοινωνία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της Cityzen στο privacy@cityzen.com.gr.

Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός τριάντα (30) ημερών από την παραλαβή του. Στην περίπτωση που απαιτηθεί επέκταση της ανωτέρω προθεσμίας για την διερεύνηση ή/και τη διεκπεραίωση του αιτήματός σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά, εξηγώντας σας τους λόγους για τους οποίους είναι απαραίτητη η επέκταση της προθεσμίας.

Ο χρήστης της ιστοσελίδας και της εφαρμογής για την κράτηση θέσεων στους χώρους στάθμευσης του ΔΑΑ μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του ή να αιτηθεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά μέσω της αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση privacy@cityzen.com.gr ή επικοινωνώντας απευθείας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων του ΔΑΑ στα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας

Διευθυντής Προστασίας Δεδομένων & Συμμόρφωσης

Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών Α.Ε.

Κτίριο Διοίκησης (17) 190 19 Σπάτα, Αττική, Ελλάδα

Ηλεκτρονική Διεύθυνση: privacy@aia.gr

Σε κάθε περίπτωση, εάν αισθάνεστε ότι έχει παραβιαστεί η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων με οποιονδήποτε τρόπο, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο στην Ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr). Για την αρμοδιότητα της Αρχής και τον τρόπο υποβολής καταγγελίας, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της όπου υπάρχουν αναλυτικές πληροφορίες.

Τροποποίηση Πολιτικής Απορρήτου

Ενδέχεται να κάνουμε αλλαγές σε αυτή την Πολιτική κατά διαστήματα. Μπορεί να κάνουμε αυτές τις τροποποιήσεις για πολλούς λόγους, για παράδειγμα για να αποτυπώνουν αλλαγές ή απαιτήσεις που πηγάζουν από το νόμο, νέα χαρακτηριστικά ή αλλαγές σε εταιρικές πρακτικές. Η πιο πρόσφατη εκδοχή της θα δημοσιεύεται στην οικεία θέση στην ιστοσελίδα και στην εφαρμογή. Πρέπει να ελέγχετε συχνά για να βρίσκετε την πιο πρόσφατη εκδοχή. Η πιο πρόσφατη εκδοχή είναι η εφαρμοστέα. Αν οι αλλαγές περιλαμβάνουν σημαντικές αλλαγές που επηρεάζουν τα δικαιώματα ή τις υποχρεώσεις σας, θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων σχετικά με τις αλλαγές αυτές με εύλογα μέσα, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν ειδοποίηση μέσω της ιστοσελίδας/εφαρμογής ή μέσω e-mail. Αν εξακολουθείτε να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών, συμφωνείτε με την αναθεωρημένη πολιτική.

Τελευταία τροποποίηση: 22/11/2021